Política de Envíos

Sorfie - Política de Envíos

Nuestro objetivo es garantizar un proceso de envío transparente y sin complicaciones para tu comodidad y satisfacción. A continuación, encontrarás todos los detalles de nuestro proceso de envío y entrega.

COBERTURA DE ENVÍO

  • Países: Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de México.
  • Sin Cargos Ocultos: Todos los costos se muestran claramente al momento de finalizar la compra.

COSTOS DE ENVÍO

  • Dentro de México: Envío gratis con número de rastreo en todos los pedidos.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

  • Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles, de lunes a viernes.
  • Pedidos de Fin de Semana: Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

TIEMPO DE TRÁNSITO Y ENTREGA

  • Tiempo Estimado de Entrega: De 10 a 21 días hábiles.
  • Días Hábiles: Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes.
  • Notas: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, procesamiento aduanal o retrasos de la paquetería local.

PROCESO DE ENVÍO Y RASTREO

  • Servicios de Entrega Confiables: Nos asociamos con las principales empresas de paquetería locales e internacionales para garantizar una entrega segura.
  • Información de Rastreo: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá tu número de guía y los detalles de la paquetería.
  • Rastrea tu Pedido: Puedes monitorear el progreso de tu envío directamente en nuestro sitio web a través de nuestro portal de rastreo.

PROCEDIMIENTO PARA ARTÍCULOS FALTANTES O DAÑADOS

  • Reportar Problemas: Si tu paquete llega dañado o faltan artículos, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega escribiendo a contacto@sorfie.com.
  • Resolución: Investigaremos el caso inmediatamente para coordinar un reemplazo rápido o procesar un reembolso completo.

Información de la Empresa

  • Marca: Sorfie Oficial
  • Correo electrónico: contacto@sorfie.com
  • Formulario de Contacto: https://sorfie.com/pages/contacto
  • Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 am a 6:00 pm (Hora CDMX)