Política de Envío

Políticas de Envío (Despachos) - Sorfie

Nuestro objetivo es garantizar un proceso de envío transparente y sin complicaciones para tu comodidad y satisfacción. A continuación, encontrarás todos los detalles de nuestro proceso de despacho y entrega.

COBERTURA DE ENVÍO

  • Países: Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de Chile.

  • Sin Cargos Ocultos: Todos los costos se muestran claramente al momento de finalizar la compra.

COSTOS DE ENVÍO

  • Dentro de Chile: Envío gratis con número de seguimiento en todos los pedidos.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

  • Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles, de lunes a viernes.

  • Pedidos de Fin de Semana: Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

TIEMPO DE TRÁNSITO Y ENTREGA

  • Tiempo Estimado de Entrega: De 10 a 21 días hábiles.

  • Días Hábiles: Los despachos y entregas se realizan de lunes a viernes.

  • Notas: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, procesamiento aduanero o retrasos de las empresas de transporte local (courier).

PROCESO DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO

  • Servicios de Entrega Confiables: Nos asociamos con las principales empresas de logística locales e internacionales para garantizar una entrega segura.

  • Información de Seguimiento: Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá tu número de seguimiento y los detalles del courier.

  • Rastrea tu Pedido: Puedes monitorear el progreso de tu envío directamente en nuestro sitio web a través de nuestro portal de seguimiento.

PROCEDIMIENTO PARA ARTÍCULOS FALTANTES O DAÑADOS

  • Reportar Problemas: Si tu paquete llega dañado o faltan artículos, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega escribiendo a contacto@sorfie.com.

  • Resolución: Investigaremos el caso inmediatamente para coordinar un reemplazo rápido o procesar un reembolso completo.

Información de la Empresa

  • Marca: Sorfie Oficial

  • Correo electrónico: contacto@sorfie.com

  • Formulario de Contacto: https://sorfie.com/pages/contact

  • Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 am a 6:00 pm (Hora de Santiago, Chile)